Politica de Confidențialitate

1. Introducere

SC quvdera Health SRL ("quvdera", "noi", "nostru") respectă confidențialitatea vizitatorilor site-ului nostru. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale.

Prin utilizarea site-ului nostru, acceptați practicile descrise în această politică. Vă încurajăm să citiți cu atenție acest document.

2. Operatorul de Date

Operatorul datelor dumneavoastră personale este:

SC quvdera Health SRL
Str. Victoriei 123, București, România
CUI: RO12345678
Email: [email protected]
Telefon: +40 21 385 7365

3. Datele Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon
• Date de livrare: adresă completă de livrare
• Date despre comandă: produse comandate, cantitate, preferințe
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare (colectate automat)

4. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor plasate
• Confirmarea telefonică a comenzilor
• Comunicarea privind statusul comenzii
• Gestionarea retururilor și reclamațiilor
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
• Cu acordul dumneavoastră, trimiterea de comunicări comerciale

5. Temeiul Legal

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrare
• Obligații legale: pentru păstrarea documentelor fiscale
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing (când este cazul)

6. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea și întreținerea site-ului
• Autorități publice: când legea ne obligă

Nu vindem, închiriem sau comercializăm datele dumneavoastră personale către terți.

7. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră pentru perioade diferite, în funcție de scop:

• Date despre comenzi: 5 ani (conform legislației fiscale)
• Date de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice (cookies): conform politicii de cookies

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să aflați ce date deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la [email protected]

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră:

• Criptare SSL pentru transmiterea datelor
• Acces restricționat la datele personale
• Monitorizare și actualizare regulată a sistemelor de securitate
• Instruirea personalului privind protecția datelor

10. Cookies

Site-ul nostru utilizează cookies. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookies utilizate și modul în care le gestionăm, vă rugăm să consultați Politica de Cookies.

11. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt stocate și procesate în Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar transferul către țări din afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR.

12. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această politică periodic. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului. Vă încurajăm să verificați această pagină în mod regulat.

13. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

ANSPDCP
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro